Αποστολές

------

Aποστολή παραγγελιών: Οι παραγγελίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραλαβή της πληρωμής μέσω ACS Courier. Μόλις η παραγγελία σας έχει ελεγχθεί και αποθηκευθεί στο σύστημά μας, θα έχετε πλήρη ενημέρωση σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Από τη στιγμή που η παραγγελία σας έχει αφήσει την αποθήκη μας και βρίσκεται στα χέρια της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, σας παρέχουμε το σύνδεσμο παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε την πορεία του δέματος σας.

Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν στην πόρτα του πελάτη μέσα σε 1-3 ημέρες από τη στιγμή της παραγγελίας.

Έξοδα Αποστολής: Τα έξοδα αποστολής ΔΕΝ περιλαμβάνουν το χειρισμό και συσκευασία της παραγγελίας. Το κόστος αποστολής καθορίζεται, λαμβάνοντας υπόψη το συνολικό ποσό της παραγγελίας. Σας συμβουλεύουμε να ομαδοποιήσετε τα προϊόντα σας σε μια παραγγελία. Αν κάνετε 2 ξεχωριστές παραγγελίες, τα έξοδα προετοιμασίας και αποστολής θα ισχύουν για ΚΑΘΕ παραγγελία ξεχωριστά.

  • Για αγορές από 80€ και άνω και μέχρι 2kg βάρους η αποστολή είναι δωρεάν. Κάθε επιπλέον κιλό έχει χρέωση 1,00€
  • Για παραγγελίες μικρότερες των 80€ και μέχρι 2kg βάρους τα έξοδα αποστολής είναι μόνο 6,00€. Κάθε επιπλέον κιλό έχει χρέωση 1,00€

-------------------------

Υπαναχώρηση και Επιστροφές προϊόντων

-------

i) Επιστροφές

iα)Γενικοί Κανόνες της Επιστροφής/Αλλαγής

Η εταιρεία ευχαρίστως θα δεχθεί πίσω παραγγελίες που είναι εντός των όρων επιστροφής, μέχρι και 14 (δεκατέσσερις) ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Μπορείτε να επιστρέψετε παραγγελίες για αλλαγή, πίστωση ή έκπτωση για τις επόμενες αγορές σας. Ο πελάτης πρέπει να έχει έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων (RMA #) ΠΡΙΝ ταχυδρομήσει το εμπόρευμα πίσω στην Cosmetic Derma Medicine.

iβ)Προϋποθέσεις Επιστροφής/Αλλαγής

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση την οποία παραλήφθηκε από τον πελάτη, δηλαδή στην εργοστασιακή του συσκευασία, αχρησιμοποίητο και κλειστό. Παρακαλείστε να μην κολλάτε ταινίες ή ετικέτες απευθείας στα κουτιά των προϊόντων, τυλίξτε τα σε ένα χαρτί πρώτα και μετά βάλτε τα στην συσκευασία αποστολής ή χαρτοκιβώτιο.

Το προϊόν επιστροφής θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής – Τιμολόγιο).

Στη σπάνια περίπτωση που υπάρχει κάποιο κατεστραμμένο/ελλατωματικό προιόν, η παραγγελία είναι ελλειπής ή λάθος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 2 ημερών, από την ημερομηνία παράδοσής της. Σε αυτή την περίπτωση και μόνο η επιστροφή των προϊόντων είναι δωρεάν. Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, e-mail, ή live chat (εφόσον διατίθεται) σχετικά με την παραγγελία σας εντός 48 ωρών, εκλαμβάνουμε την παραγγελία ως σωστή.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που με την αγορά τους υπάρχει δωρεάν επιπλέον προϊόν/υπηρεσία (προωθητική ενέργεια), η επιστροφή χρημάτων δεν ολοκληρώνεται αν δεν επιστραφεί και το προϊόν της προωθητικής ενέργειας.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησεως με το τμήμα επιστροφών μέσω τηλεφώνου, e-mail, ή live chat (εφόσον διατίθεται) και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Ως πελάτες, είστε υπεύθυνοι για τα τέλη αποστολής πίσω στην Cosmetic Derma Medicine. Εσείς επιλέγετε τη μέθοδο αποστολής που προτιμάτε. Η Cosmetic Derma Medicine δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε πακέτα τυχόν χαθούν στο ταχυδρομείο κατά την αποστολή τους πίσω σε εμάς. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ερευνήσει κάθε τυχόν χαμένο πακέτο που αποστέλλεται πίσω στη Cosmetic Derma Medicine. Αν επιλέξετε να επιστρέψετε το προϊόν με την ACScourierκαι χρέωση παραλήπτη, θα σας αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων 8,00€ για την κάλυψη του κόστους μεταφοράς. Ακόμη, αν πριν την επιστροφή έχει προηγηθεί δωρεάν αλλαγή του προϊόντος, τότε επιβαρύνεστε επιπλέον ποσό 8,00€ για την κάλυψη των εξόδων αποστολής της αλλαγής

Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν είναι σε γενικές γραμμές αυτά που έχουν αγοραστεί με έκπτωση ή εκποίηση αποθεμάτων.

Προϊόντα που δεν αποστέλλονται στην αρχική τους συσκευασία, είτε αποστέλλονται ανοιγμένα και χρησιμοποιημένα ή εάν η συσκευασία τους είναι κατεστραμμένη ή χάλασε λόγω ακατάλληλης αποστολής από τον πελάτη, ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΑ!

Η Cosmetic Derma Medicine έχει το δικαιώμα να μη δεχθεί πίσω προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους αν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής.

ii) Ακύρωση Παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή της θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε ΑΜΕΣΑ με την εξυπηρέτηση πελατών στο 2106980451 αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί και βρίσκεται στην υπηρεσία ταχυμεταφορών, η Cosmetic Derma Medicine δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν πρόσθετα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν, προκειμένου να διορθώσει το λάθος σας.

iiα) Αντικείμενα που ΔΕΝ Υπάγονται στη δυνατότητα επιστροφής

Τα περισσότερα αντικείμενα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Cosmetic Derma Medicine καθίστανται δυνατά για επιστροφή ή αλλαγή, εφ 'όσον είναι στην αρχική τους κατάσταση και στην εργοστασιακή τους συσκευασία. Υπάρχουν κάποια προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν. Τα παρακάτω προϊόντα ΔΕΝ επιστρέφονται, ΔΕΝ ανταλλάσσονται, ΔΕΝ γίνεται πίστωση για μελλοντικές αγορές από το κατάστημά μας:

  • Προϊόντα που έχουν φθαρεί
  • Προϊόντα που έχουν βραχεί
  • Προϊόντα χωρίς τις ετικέτες του κατασκευαστή.
  • Προϊόντα που μυρίζουν καπνό τσιγάρου, οσμή του σώματος ή κάποιο άρωμα.
  • Προϊόντα που έχουν πάνω τους λοσιόν σώματος ή glitter.
  • Προϊόντα που έχουν πάνω τους ανθρώπινες τρίχες/τρίχωμα κατοικίδιων ζώων.
  • Αντικείμενα που έχουν λερωθεί ή χρωματιστεί.
  • Προϊόντα που δεν επιστρέφονται στην εργοστασιακή τους συσκευασία.
  • Προϊόντα Εκπτώσεων ή Εκκαθάρισης/ξεστοκαρίσματος (εκποίηση αποθεμάτων): Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να επιστρέψετε ένα τέτοιο προϊόν αν μετά την αγορά του αποφασίσατε ότι δεν σας αρέσει η ποιότητα, το μέγεθος ή το χρώμα. Πρόκειται για τελική πώληση.

Τα παραπάνω στοιχεία που δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν, θα επιστρέφονται πίσω στον πελάτη, με έξοδα του πελάτη, αν εκείνος το επιθυμεί.

Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κτλ.), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωσή της.

---------